「外でも代表電話」終了のお知らせ

2019年2月14日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBE法人コンタクトセンター

「外でも代表電話」をご利用のお客さまへ

平素より、「外でも代表電話」をご利用いただきありがとうございます。

本サービスは2016年2月よりサービスを開始し現在に至っておりますが、2019年1月25日(金)に総務省からの電気通信番号規則案等の省令・告示に従い、2019年7月31日(水)を以てサービスを終了させていただくことになりました。

  • 経緯については、以下のサービス終了に至った経緯をご確認ください。

法例に遵守しなければならないとはいえ、ご利用中のお客さまには大変なご不便・ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
サービス終了にともない、現在お客さまへ提供している電話番号もご利用いただけなくなります。また、番号ポータビリティに対応していないため、他社にて番号を継続する事はできかねます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

サービス終了日

2019年7月31日(水)18:00(予定)
サービス終了をもって、お客さまへ提供している電話番号はご利用いただけなくなります。

解約手続きについて

サービス終了にともなう、お客さまご自身による解約手続きは必要ありません。
サービス終了日をもちまして「外でも代表電話」及び「BIGLOBEオフィスサービス」は自動解約となります。「外でも代表電話」以外のサービスをご利用中のお客さまにつきましては、「BIGLOBEオフィスサービス」は継続となり、自動解約はいたしません。
サービス終了日より前に解約をご希望の場合は、お問い合わせフォームより解約の旨をご連絡ください。受付後、弊社より解約申込書をEメールにてお送りいたします。

サービス終了に至った経緯

昨年2018年9月19日(水)に総務省 情報通信審議会から答申された『固定電話番号を利用する転送電話サービスの在り方』を踏まえて総務省総合通信基盤局から2019年1月25日(金)に出された電気通信番号規則案等の省令・告示がされました。

本省令・告示では、弊社「外でも代表電話」のような携帯電話のアプリケーションを介して固定電話番号を使ったIP電話を利用するサービスを「転送電話サービス」と位置づけ、転送電話サービスが固定電話番号を使用する場合は、それを利用する者の拠点に、固定端末設備及び固定端末系伝送路設備(固定電話サービスに関する物理回線)の設置が必要となることなどが求められております。

当社といたしましては、昨年答申された「固定電話番号を利用する転送電話サービスの在り方」の方向性を注意深く見守りつつ、サービスの継続を検討して参りましたが、最終的に2019年1月25日に出された本省令・告示では大きな変更点はなく、今後のサービス継続は困難と判断せざるを得ない状況に至りました。

サービス終了により、現在お客さまへご提供している電話番号はご利用いただけなくなります。また、番号ポータビリティに対応していないため、他社にて同じ電話番号を継続する事はできません。

代替サービスのご提案

代替となるIP電話サービスは、ご提案ができかねます。誠に申し訳ございません。
この機会に、BIGLOBEモバイル法人向け格安SIMの音声通話SIM(国内通話料:20円(税別)/30秒)をご検討ください。専用アプリ「BIGLOBEでんわ」のご利用で、通話料(国内通話料:9円(税別)/30秒)がさらにおトクに利用できます。
「通話パック60」「通話パック90」「3分かけ放題」「10分かけ放題」のさまざまな通話定額サービスから最適なプランを選択できます。

BIGLOBEオフィスサービスについて

BIGLOBEオフィスサービスは格安SIM、光回線などの接続サービスをはじめ、固定IPや独自ドメインといったビジネスに必要なサービスをご利用いただくための基本サービスです。
「外でも代表電話」はBIGLOBEオフィスサービスの1つのサービスとしてご提供しております。

BIGLOBEオフィスサービス「基本コース」月額基本料:500円(税別)

今後とも、ビッグローブをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

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