Feather cloudよくあるご質問

Q. ホームページが独自ドメインで表示されません。

A. 以下をご確認ください。

  1. Feather cloud有償版はご契約済みですか

    無料版では独自ドメインをご利用いただけません。有償版のお申し込みをご検討ください。
    Feather cloud有償版はこちら
  2. 表示確認されているサイトのURLは「http://www.独自ドメイン」ですか

    サブドメイン「www無し」または「www以外」をご希望のお客さまは
    DNSマネージャのご契約が必要となる場合がございます。
    また、注意事項もございますので、事前にBIGLOBE法人コンタクトセンターまでお問い合わせください。

    <BIGLOBE法人コンタクトセンター>
    TEL:0120-92-5686(通話料無料) 
    Webからお問い合わせ
    営業時間:土日祝日・弊社指定の休日を除く9:00~12:00 13:00~17:00
  3. オフィス管理者画面の「独自ドメインFeather cloud設定」はお済みですか

    オフィス管理者画面の「Feather cloud設定(無料)」の項目をご確認ください。
    [ご利用中]の場合→正しく設定されています。
    [未契約]の場合→設定されていません。「設定する/解除する>」ボタンを押下してください。

    オフィス管理者画面
  4. 指定のディレクトリにファイルをアップロードされていますか(FTPでファイルをアップロードされたお客さまのみ)

    ルートディレクトリに「独自ドメイン名のディレクトリ」を作成し、そのディレクトリへのアップロードが必要です。
    例)独自ドメインが「○○.CO.JP」の場合は、ディレクトリ「○○.co.jp」を作成。
  5. 「独自ドメイン名のディレクトリ」に【index.html】はアップロードされていますか(FTPでファイルをアップロードされたお客さまのみ)

    Feather cloudのサーバ仕様により、indexファイルは【index.html】にしていただく必要がございます。
    【index.htm】では表示できませんので、拡張子を【htm】から【html】へご変更ください。
    *各ページに「index.htm」へのリンクが設定されている場合は、【index.html】へ合わせてご変更ください。
  6. Feather cloudの「サイト設定(サイトURL・サーバーディレクトリ)」は正しく設定されていますか(Feather cloudでサイトを作成されたお客さまのみ)

    「サイト設定」→「サーバー設定」に、下記2点が設定されているか確認。
    [サイトURL]→http://www.独自ドメイン(小文字)/
    例)独自ドメインが「○○.CO.JP」の場合は、「http://www.○○.co.jp/」
    [サーバーディレクトリ]→/独自ドメイン/
    例)独自ドメインが「○○.CO.JP」の場合は、「/○○.co.jp/」

    Feather Cloud「サイト設定/サーバ設定」

    「サイトを編集」メニューの「サイト設定」をご確認ください。
  7. Feather cloudの「独自ドメイン設定」は正しく設定されていますか

    「各種設定」→「独自ドメイン設定」→「設定済みのドメイン一覧」に、独自ドメインが表示されているかご確認ください。
    例)[お客さまの独自ドメインが○○.CO.JP]の場合→○○.co.jp

    独自ドメイン設定からドメインを確認

    設定方法は以下のページの、「各種設定」メニューの「独自ドメイン設定」をご確認ください。
    Feather cloudでサイトを作成されたお客さまの設定方法
    FTPでファイルをアップロードされたお客さまの設定方法
  8. サブドメイン設定を変更・削除されていませんか

    Feather cloudの「独自ドメイン設定」を行うと、サブドメイン設定が自動的に設定されます。
    設定された内容を変更・削除すると、独自ドメインで表示されなくなる場合がございます。
    [変更・削除されていない場合]→下記設定の確認は不要です。
    [変更・削除された場合]→下記設定をご確認ください。
    「各種設定」→「独自ドメイン設定」→「設定済みのドメイン一覧」→「編集」→「サブドメインの設定」に
    「サブドメイン:www.独自ドメイン、ディレクトリ:/独自ドメイン/」が表示されているか確認。
    例)[お客さまの独自ドメインが○○.CO.JP]の場合
    →サブドメイン:www.○○.co.jp、ディレクトリ:/○○.co.jp/

    独自ドメイン設定からサブドメインを確認

    サブドメイン設定を誤って変更・削除されたお客さまは、再設定を行ってください。
    *誤った設定が残っている場合は、再設定前に削除してください。
    設定方法は「サブドメイン再設定方法.pdf」をダウンロードしてください。
  9. オフィス管理者画面の「独自ドメインFeather cloud設定」の設定直後ではありませんか

    「独自ドメインFeather cloud設定」(DNSの設定)が反映されるまで、数時間~24時間程度かかる場合がございます。
    しばらくお待ちいただいてから再度ご確認ください。