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UIMカード、または、ルーターが故障しました。どうしたらよいですか。
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「BIGLOBE WiMAX」のルーターの故障に関しては、UQ WiMAXのホームページ、もしくは電話窓口「UQ WiMAX端末補償サービス受付センター」またはauショップで、メーカーの保証規定に沿って修理等の受付をおこなっています。UIMカードの故障に関しては、auショップにお持ち込みください。
■Webでの受付(ルーターのみ)
UQ WiMAX 修理のお手続き
*お申し込みにはau IDが必要です。すでにau IDをお持ちの場合は、ご登録済みのau IDを使ってお申し込みいただけます。
■電話窓口での受付(ルーターのみ)
UQ WiMAX端末補償サービス受付センター(9:00～20:00 365日受付)
0120-985-550(通話料無料)
*一部のIP電話からは接続できない場合があります。
■auショップでの受付(ルーターおよびUIMカード)
auショップにお持ち込みいただく際は、以下をご用意ください。
- 不具合のあるUIMカードおよびルーターと保証書
- 社員証または名刺
- 来店者の本人確認書類(原本)
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