ビッグローブ光電話Q. 解約したいのですが、利用中の電話番号を
引き続き利用することはできますか。

A. 一部の場合を除き、利用中の電話番号を引き続き利用することができます。

NTT東西の加入電話、他光コラボレーション事業者のひかり電話、他事業者電話サービスへ、現在ご利用中の電話番号の継続利用(番号ポータビリティ)が可能です。

ただし、ビッグローブ光電話へ転用される以前にNTT東西の加入電話で電話番号を利用されていない場合、NTT東西の加入電話へ、現在ご利用中の電話番号の継続利用(番号ポータビリティ)をすることはできません。

お手続き方法

ビッグローブ光電話のみを解約される場合
番号ポータビリティ先の会社に、番号ポータビリティを実施したい旨をお伝えください。
番号ポータビリティが完了すると、ビッグローブ光電話は自動的に解約されます(BIGLOBE法人コンタクトセンターへ連絡の必要はありません)。

ビッグローブ光とビッグローブ光電話をあわせて解約される場合
番号ポータビリティが完了する前にビッグローブ光の解約お手続きをされますと、利用中の番号が消失してしまいます。必ず、先に番号ポータビリティを実施したい旨をお伝えください。番号ポータビリティの完了後、ビッグローブ光の解約をBIGLOBEコンタクトセンター0120-26-5644にご連絡ください。
BIGLOBEコンタクトセンターに解約の連絡をされない限り、ビッグローブ光は解約されませんので、ご注意ください。