BIGLOBE光またはフレッツ光を
利用している方の退会方法

BIGLOBE光またはフレッツ光をご利用中のお客さま向けの退会手続き方法です。
* 退会と解約の違いについては、こちらをご確認ください。

ご注意事項

ご利用中のサービスに関する注意事項を以下でご確認のうえ、退会手続きを行ってください。

• 「BIGLOBE光」をご利用の方
• 「フレッツ光」をご利用の方
• 「独自ドメインサービス」をご利用の方
• 「Feather cloud」をご利用の方

「BIGLOBE光」をご利用の方

• BIGLOBE光は2年間の定期利用期間が設けられています。
• 定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月の違約金不要期間を除き本サービスを解約された場合、所定の違約金が発生します。お申し込み時期や、ご契約内容により金額が異なります。詳しくはこちら。
• BIGLOBE光・開通工事費の分割残債がある場合は、回線撤去(廃止)月翌月に残債を一括請求します。
• BIGLOBE光の契約が終了した月の月額利用料は日割りを行いません。

「フレッツ光」をご利用の方

• 2022年6月以前に「BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツ」をお申し込みされたお客さまが、最低利用期間(利用開始日からご利用開始翌月を1カ月目として24カ月目の末日まで)内にBIGLOBEオフィスサービスを退会した場合、違約金5,000円(不課税)がかかります。
• 「ビッグローブ」にてBIGLOBEオフィスサービスの退会(プロバイダ契約の解約)手続きを行ってください。
• 「NTT東西」にてフレッツ光回線の解約手続きを行ってください。
• 必ず「ビッグローブ」「NTT東西」両方での手続きをお願いいたします。両方で解約手続きを行わない場合、引き続き料金が請求されますのでご注意ください。

■BIGLOBEオフィスサービスの退会
退会申込書をお送りください。詳しくは本ページの下部にある「退会のお手続き」をご覧ください。

■フレッツ光回線の解約
ご自身でNTT東西に連絡しフレッツ光回線の解約手続きを行ってください。解約しない場合、引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。

【NTT東西お問い合わせ】
0120-116116
【受付時間】
午前9時～午後5時(土日・年末年始を除く)

「独自ドメインサービス」をご利用の方

• BIGLOBEオフィスサービスを退会する前にBIGLOBE biz. マイページにログインして独自ドメインの「移管(転出)」または「解約」の手続きをしてください。独自ドメインサービスを解約せずにBIGLOBEオフィスサービスを退会する場合、ご利用中のドメイン名は使用できなくなります。また、再度同じドメイン名を申し込む場合、ドメイン名を管理している機関(レジストリ)によって、再取得できない期間が設けられている場合がありますのでご注意ください。
• BIGLOBEオフィスサービス退会後はドメインの復活(再利用)はできません。

「Feather cloud」をご利用の方

• こちらをご確認ください。

退会のお手続き

• 1 回線廃止工事希望日は、退会申込書を提出する日の10営業日後を目安にご記入ください。なお、ご記入いただいた回線廃止工事希望日については、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
• 2 退会申込書を弊社が受領した後、事業者変更承諾番号を払い出します。
• 3 退会申込書を弊社が受領した後、光回線再利用承諾番号を払い出します。
• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。
• 毎月20日までに退会申込書を弊社が受領した場合には、最短、当月末の退会となります。21日以降に弊社が受領した場合には、翌月末以降の退会となります。