BIGLOBEモバイルよくあるご質問

Q. 月間の契約データ容量を超えたら接続できなくなりますか。

A. 接続はできますが通信速度が制限されます。

100MBプラン、500MBプランの場合、通信速度が送受信最大64kbpsに、その他のプランの場合には送受信最大200kbpsに制限されます。通信速度200kbpsの場合、メールやメッセージのやり取りは比較的問題なく行えますが、インターネットの閲覧や動画の視聴、インターネット回線を使用するアプリケーションをご利用の際に時間がかかる場合があります。この通信速度制限を一時的に解除し、元の速度で使えるようになるボリュームチャージをご用意しています。

ボリュームチャージによる通信速度制限の解除方法

ボリュームチャージは、通信速度制限を解除してLTE高速通信が可能な通信量を増やせるサービスです。チャージ容量が消費されている間は、快適にLTE高速通信がご利用いただけるようになります。

通信速度の制限時より通信速度が速くなることを保証するものではありません。お客さまのご利用機器、電波の状態、回線の混雑状況、利用される場所などにより通信速度が向上しない場合があります。

ボリュームチャージについて

現在の通信量や残量のご確認方法について

データ通信量は以下のページで確認できます。BIGLOBEオフィスサービス管理者の方、管理者以外の方で確認方法が異なりますのでご注意ください。

BIGLOBEオフィスサービス管理者の方

ご契約回線数によって、確認方法が異なります。詳しくは以下をご確認ください。

■1～99回線をご契約のお客さま
BIGLOBE biz. マイページの「BIGLOBEモバイル契約情報一覧」で全ユーザの通信量が確認できます。
また「BIGLOBEモバイル契約情報一覧」から通信量を確認したいユーザを選択してご確認いただくことも可能です。

■100回線以上をご契約のお客さま
BIGLOBE biz. マイページの「BIGLOBEモバイル契約情報一覧」から、通信量を確認したいユーザを選択してご確認ください。