BIGLOBEモバイルよくあるご質問
サービスに関するご質問
- QタイプD(ドコモ回線)とタイプA(au回線)の違いがよく分かりません。
- QタイプD(ドコモ回線)とタイプA(au回線)の間でプラン変更はできますか。
- Q LINEのID検索は利用できますか。
- Qお見積り書は作成できますか。
- Q大手キャリアのiPhoneで利用できますか。
- Q「050 plus」や「Skype」などアプリケーションサービスの利用制限をしていますか。
- Qスマホで利用する際、キャリアメールのようにメールの着信を確認できますか。
- Qビッグローブのメールをスマホやタブレットでも見れますか。
- Qキャリアから乗り換えするとき、通話できなくなる期間はありますか。
- Q「サービス開始日」とはいつのことを指しますか。
- QSIMカードは海外で利用できますか。
- Q購入後、第三者に貸出をしたいのですが可能ですか。
- QBIGLOBEモバイルの法人向け格安SIMを利用するにあたって、BIGLOBEオフィスサービスの申し込みは必要ですか。
- Qインターネット接続時に割り当てられるIPアドレスはグローバルIPアドレスですか。
- Q携帯電話会社で使っていたメールアドレスはそのまま使えますか。
- Qお試し利用はできますか。
- Qなぜドコモやauよりも安いのですか。
- Qどのくらい月に使うかわからないので、どのプランにしたらよいかわかりません。
- Qサービスエリアの確認方法を教えてください。
- Q法人格がなくても契約できますか。
- Q1人の契約者で複数の回線を契約することはできますか。
- QシェアSIMは利用できますか。
- Q契約期間の縛りはありますか。
- Q2019年7月よりBIGLOBEアプリ(My BIGLOBE)にログインできなくなりました。どうやったらログインできますか。
データ通信に関するご質問
- Q固定IPアドレスを解約するにはどうすればいいですか。
- QSIMカードを変更した場合、固定IPアドレスは変更になりますか。
- Q固定IPアドレスはどのように機器に設定すればよいですか。
- Q割り当てられた固定IPアドレスはどうやって確認できますか。
- QSMS送信料はかかりますか。
- QSMSとはなんですか。
- Q通信制限を解除する方法はありますか。
- Q通信量はどうやって確認できますか。
- Q通信制限がされているか確認する方法はありますか。
- Q通信量を節約する方法はありますか。
- Q山間部で回線がつながるかわかりません。購入してから返品できますか。
- QBIGLOBE Wi-Fiはどこで利用できますか。
- Qお昼時は遅くなると聞いたのですが、本当ですか。
- Qデータ容量繰り越しとはなんですか。
- Qテザリングは利用できますか。
- Q低速プランや上り高速プランがありますが、どのプランを選べばいいかわかりません。
- Q帯域制限とはなんですか。
- Q月間の契約データ容量を超えたら接続できなくなりますか。
音声通話に関するご質問
端末に関するご質問
- QSIMカードの挿し方、はずし方を教えてください。
- Q月の途中で解約したら、月額費用は日割りで計算されますか。
- Q端末を替えたのでSIMカードのサイズを変更したいです。手続き方法を教えてください。
- Q対応端末一覧に自分の持っている端末がありません。
- Qスマホとモバイルルータを同時に購入できますか。
- QSIMフリー端末とはなんですか。
- Q端末が変わってもLINEのアカウントを引き継げますか。
- Q端末だけを購入することはできますか。
- Qガラケーでも使えますか。
- Qビッグローブで購入したスマホを、ビッグローブで販売している他のスマホに変更できますか。
- Qアシストパックとはなんですか。
- Qビッグローブで販売している端末の保証内容はどうなっていますか。
- Q手元にある端末が使えるか確認できますか。
料金に関するご質問
お届けに関するご質問
事務手続きに関するご質問
- QMNPをする際、MNP予約番号名義を法人名義から個人名義(または個人名義から法人名義)へ変更できますか。
- Q通信を利用できない期間が発生する手続きはありますか。
- Q通話明細は確認できますか。
- QSIMカードが故障(破損)しました。どうすればよいですか。
- QMNP予約番号の有効期限が切れました。どうすればいいですか。
- Q接続の設定はどうすればいいですか。
- QデータSIMから音声通話SIMへ変更することはできますか。
- QSIMカード種別変更をしました。変更前のSIMカードは返却が必要ですか。
- Q端末を紛失しました。利用を一時停止することはできますか。
- Q料金プランの変更はできますか。
- Q音声通話SIMを解約する時に条件はありますか。
- Q個人から法人へ、法人から個人へBIGLOBEモバイルの契約を移行することはできますか。
- Q申し込みの際に必要なものはありますか。
- Q複数回線を解約します。どのように手続きをすればいいですか。
- Q複数回線を一度に申し込みたい場合はどうしたらいいですか。
- QSIMカードの変更はできますか。
- Q追加で申し込みたい場合はどうしたらいいですか。
- Q解約後にSIMカードは返却が必要ですか。
- Q個人事業主ですが、申込者在籍証明書類の提出は必要でしょうか。
- 該当するご質問がない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。
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ビッグローブが提供するMVNO「法人向け格安SIM・スマホ」のサービス詳細や利用料金をていねいにご案内いたします。10回線以上のお申し込みをご検討中の方、一度に５台以上の端末を購入される方でアシストパックのご利用を希望される方もまずはご連絡ください。
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