BIGLOBEモバイル よくあるご質問

Q. データSIMから音声通話SIMへ変更することはできますか。

A. できません。

音声通話SIMをご希望の方は、ご利用中のデータSIMを解約してから改めて音声通話SIMをお申し込みください。データSIMは定期利用期間がなく、解約手数料もかかりません。

  • 5Gをご利用中のお客さまが以下のお手続きをされた場合、通信規格がLTEの状態に戻ります。お手続き完了後、再度、5Gへの切り替えお手続きをお願いいたします。なお、SMS機能付きデータSIMは5Gへの切り替えお手続きはできません。
    ・タイプDのデータSIM(SMSなし):SIMカード種別変更、SIMカードサイズ変更、SIMカード再発行
    ・タイプDの音声通話SIM:SIMカード種別変更、SIMカードサイズ変更
  • 通信規格の切り替えお手続方法は5Gにはどこから切り替えられますか?をご確認ください。

お問い合わせはお気軽にどうぞ

ビッグローブが提供するMVNO「法人向け格安SIM・スマホ」のサービス詳細や利用料金をていねいにご案内いたします。20回線以上のお申し込みをご検討中の方、一度に5台以上の端末を購入される方で割賦契約(分割払い)を希望される方もまずはご連絡ください。なお、20回線以上のご相談についてはチャット(平日9時~12時、13時~18時)でもご対応可能です。画面右側に表示されている緑色のバナーよりご連絡ください。