BIGLOBEモバイルよくあるご質問
Q. SIMカードの変更はできますか。
A. はい、できます。
データSIMから音声通話SIMへ、またはその逆への変更はできません。変更できる内容は以下の通りです。
データSIMご利用の方ができること
・SIMカードのサイズ変更*
・SIMカードのタイプ変更*
・SIMカードの再発行*
・データSIM(SMSなし)からデータSIM(SMSあり)への変更*
・データSIM(SMSあり)からデータSIM(SMSなし)への変更
*これらの変更時には、本人確認書類の提出が必要となる場合がございます。
音声通話SIMご利用の方ができること
・SIMカードのサイズ変更
・SIMカードのタイプ変更
・SIMカードの再発行
変更時の注意事項
- SIM種別変更手数料3,000円(税別)とSIMカード準備料394円(税別)がかかります。変更手続き後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
- 変更は月に1回までとさせていただきます。
- 変更前のSIMカードは以下のタイミングで利用不可となります。
【データSIM】
・データSIM(SMSなし)からデータSIM(SMSあり)への変更
・データSIM(SMSあり)からデータSIM(SMSなし)への変更
・SIMカードのサイズ変更
変更後のSIMカードがお手元にお届けされたことをビッグローブが確認した日の当月末で利用不可となります。
・SIMカードのタイプ変更
・SIMカードの再発行
変更後のSIMカードがお手元にお届けされたことをビッグローブが確認した日の翌日に利用不可となります。
【音声通話SIM】
・タイプA
変更後のSIMカードでMNP開通手続きが完了したのちに変更前の音声通話SIMは利用不可となります。
・タイプD
当社で再発行SIM発送の準備ができた段階で、変更前の音声通話SIMは利用不可となります。
変更後の音声通話SIMがお手元に届くまでの間、BIGLOBEモバイルのサービスが利用できなくなりますので、ご了承ください。 - SIMカードは貸与品のため、変更前のSIMカードはご返却ください。ご返却についての詳細は、「解約後にSIMカードは返却が必要ですか。」をご確認ください。
- データ通信専用のSMS対応SIM間でサイズを変更する場合は電話番号も変わります。
- 5Gをご利用中のお客さまが以下のお手続きをされた場合、通信規格がLTEの状態に戻ります。お手続き完了後、再度、5Gへの切り替えお手続きをお願いいたします。なお、SMS機能付きデータSIMは5Gへの切り替えお手続きはできません。
・タイプDのデータSIM(SMSなし):SIM種別変更、SIMサイズ変更、SIM再発行
・タイプDの音声通話SIM:SIM種別変更、SIMサイズ変更 - 通信規格の切り替えお手続方法は5Gにはどこから切り替えられますか?をご確認ください。
変更手続きは以下よりお手続きください。
オフィスサービス管理者
- SIMのサイズ変更をご希望のお客さま
SIM種別によって変更方法は異なります。
1.音声通話SIM/データSIM(SMSなし):BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。
*利用者は管理者に変更手続きを依頼してください。
2.データSIM(SMSあり):SIMのサイズ変更する旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - その他の変更をご希望のお客さま
「BIGLOBEモバイル契約状況」より変更したい利用者の氏名をクリックし、手続きしてください。
*利用者は管理者に変更手続きを依頼してください。
SIMカード変更のお申し込み内容の確認方法について
- 本人確認済みのSIMの契約があるお客さま
BIGLOBE biz. マイページにて利用者のサービス利用状況ページの「SIMカード情報」よりご確認いただけます。 - 本人確認済みのSIMの契約がないお客さま
申し込むSIM種別によって確認方法は異なります。
1.データSIM(SMSなし)へ変更申し込みの場合
BIGLOBE biz. マイページにて利用者のサービス利用状況ページの「SIMカード情報」よりご確認いただけます。
2.データSIM(SMSあり)、もしくは音声通話SIMへ変更申込の場合
SIM変更申込後にBIGLOBEオフィスサービス管理者のメールアドレス宛に送られるSIM変更申込書よりご確認いただけます。
料金制選択コースご利用の方
- ログインしてご確認ください。
お問い合わせはお気軽にどうぞ
ビッグローブが提供するMVNO「法人向け格安SIM・スマホ」のサービス詳細や利用料金をていねいにご案内いたします。
20回線以上のお申し込みをご検討中の方、一度に5台以上の端末を購入される方で割賦契約(分割払い)を希望される方もまずはご連絡ください。
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