BIGLOBEモバイルよくあるご質問

Q. SIMカードの変更はできますか。

A. はい、できます。

データSIMから音声通話SIMへ、またはその逆への変更はできません。変更できる内容は以下の通りです。

データSIMご利用の方ができること
・SIMカードのサイズ変更*
・SIMカードのタイプ変更*
・SIMカードの再発行*
・データSIM(SMSなし)からデータSIM(SMSあり)への変更*
・データSIM(SMSあり)からデータSIM(SMSなし)への変更

*これらの変更時には、本人確認書類の提出が必要となる場合がございます。

音声通話SIMご利用の方ができること
・SIMカードのサイズ変更
・SIMカードのタイプ変更
・SIMカードの再発行

変更時の注意事項

• SIM種別変更手数料3,000円(税別)とSIMカード準備料394円(税別)がかかります。変更手続き後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
• 変更は月に1回までとさせていただきます。
• 変更前のSIMカードは以下のタイミングで利用不可となります。
  【データSIM】
  ・データSIM(SMSなし)からデータSIM(SMSあり)への変更
  ・データSIM(SMSあり)からデータSIM(SMSなし)への変更
  ・SIMカードのサイズ変更
  変更後のSIMカードがお手元にお届けされたことをビッグローブが確認した日の当月末で利用不可となります。
  
  ・SIMカードのタイプ変更
  ・SIMカードの再発行
  変更後のSIMカードがお手元にお届けされたことをビッグローブが確認した日の翌日に利用不可となります。
  
  【音声通話SIM】
  ・タイプA
  変更後のSIMカードでMNP開通手続きが完了したのちに変更前の音声通話SIMは利用不可となります。
  
  ・タイプD
  当社で再発行SIM発送の準備ができた段階で、変更前の音声通話SIMは利用不可となります。
  変更後の音声通話SIMがお手元に届くまでの間、BIGLOBEモバイルのサービスが利用できなくなりますので、ご了承ください。
• SIMカードは貸与品のため、変更前のSIMカードはご返却ください。ご返却についての詳細は、「解約後にSIMカードは返却が必要ですか。」をご確認ください。
• データ通信専用のSMS対応SIM間でサイズを変更する場合は電話番号も変わります。
• 5Gをご利用中のお客さまが以下のお手続きをされた場合、通信規格がLTEの状態に戻ります。お手続き完了後、再度、5Gへの切り替えお手続きをお願いいたします。なお、SMS機能付きデータSIMは5Gへの切り替えお手続きはできません。
  ・タイプDのデータSIM(SMSなし)：SIM種別変更、SIMサイズ変更、SIM再発行
  ・タイプDの音声通話SIM：SIM種別変更、SIMサイズ変更
• 通信規格の切り替えお手続方法は5Gにはどこから切り替えられますか？をご確認ください。

変更手続きは以下よりお手続きください。

BIGLOBEオフィスサービス管理者

• SIMのサイズ変更をご希望のお客さま
  SIM種別によって変更方法は異なります。
  1.音声通話SIM/データSIM(SMSなし)：BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。
  *利用者は管理者に変更手続きを依頼してください。
  2.データSIM(SMSあり)：SIMのサイズ変更する旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• その他の変更をご希望のお客さま
  「BIGLOBEモバイル契約状況」より変更したい利用者の氏名をクリックし、手続きしてください。
  *利用者は管理者に変更手続きを依頼してください。

SIMカード変更のお申し込み内容の確認方法について

• 本人確認済みのSIMの契約があるお客さま
  BIGLOBE biz. マイページにて利用者のサービス利用状況ページの「SIMカード情報」よりご確認いただけます。
• 本人確認済みのSIMの契約がないお客さま
  申し込むSIM種別によって確認方法は異なります。
  1.データSIM(SMSなし)へ変更申し込みの場合
  BIGLOBE biz. マイページにて利用者のサービス利用状況ページの「SIMカード情報」よりご確認いただけます。
  
  2.データSIM(SMSあり)、もしくは音声通話SIMへ変更申込の場合
  SIM変更申込後にBIGLOBEオフィスサービス管理者のメールアドレス宛に送られるSIM変更申込書よりご確認いただけます。

料金制選択コースご利用の方

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