BIGLOBEモバイル よくあるご質問

Q. SIMカードの変更はできますか。

A. はい、できます。

データSIMから音声通話SIMへ、またはその逆への変更はできません。変更できる内容は以下の通りです。

データSIMご利用の方ができること
・SIMカードのサイズ変更*
・SIMカードのタイプ変更*
・SIMカードの再発行*
・データSIM(SMSなし)からデータSIM(SMSあり)への変更*
・データSIM(SMSあり)からデータSIM(SMSなし)への変更

*これらの変更時には、本人確認書類の提出が必要となる場合がございます。

音声通話SIMご利用の方ができること
・SIMカードのサイズ変更
・SIMカードのタイプ変更
・SIMカードの再発行

• SIMカード種別変更手数料3,000円(税別)とSIMカード準備料394円(税別)がかかります。変更手続き後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
• 変更は月に1回までとさせていただきます。
• 変更前のSIMカードについては、変更後のSIMカードがお手元にお届けされたことをビッグローブが確認した日の当月末で利用不可となります。ただし、音声通話SIMの場合、当社での手続き完了後、変更前の音声通話SIMは利用できなくなります。変更後の音声通話SIMがお手元に届くまでの間、BIGLOBEモバイルのサービスが利用できなくなりますので、ご了承ください。
• SIMカードは貸与品のため、変更前のSIMカードはご返却ください。ご返却についての詳細は、「解約後にSIMカードは返却が必要ですか。」をご確認ください。
• データ通信専用のSMS対応SIM間でサイズを変更する場合は電話番号も変わります。
• 5Gをご利用中のお客さまが以下のお手続きをされた場合、通信規格がLTEの状態に戻ります。お手続き完了後、再度、5Gへの切り替えお手続きをお願いいたします。なお、SMS機能付きデータSIMは5Gへの切り替えお手続きはできません。
  ・タイプDのデータSIM(SMSなし)：SIMカード種別変更、SIMカードサイズ変更、SIMカード再発行
  ・タイプDの音声通話SIM：SIMカード種別変更、SIMカードサイズ変更
• 通信規格の切り替えお手続方法は5Gにはどこから切り替えられますか？をご確認ください。

変更手続きは以下よりお手続きください。

オフィスサービス管理者
・SIMカードのサイズ変更をご希望のお客さま
SIMカード種別によって変更方法は異なります。
1.音声通話SIM/データSIM(SMSなし)：BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。
*利用者は管理者に変更手続きを依頼してください。
2.データSIM(SMSあり)：SIMカードをサイズ変更する旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・その他の変更をご希望のお客さま
「BIGLOBEモバイル契約状況」より変更したい利用者の氏名をクリックし、手続きしてください。
*利用者は管理者に変更手続きを依頼してください。

料金制選択コースご利用の方
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