BIGLOBEモバイルよくあるご質問

Q. 解約後にSIMカードは返却が必要ですか。

A. タイプD(ドコモ回線)の場合、返却が必要です。タイプA(au回線)の場合、返却は必要ありません。

タイプD(ドコモ回線)のSIMカードは貸与品のため、不要となったSIMカードは、以下の送付先まで郵送でご返却ください。

【送付先】
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」SIMカード返却センター

【返却方法】
端末からSIMカードを取り外してください。封筒にSIMカードを入れ郵便切手を貼付のうえ、上記の送付先へ郵送してください。
* 封筒、郵便切手は、お客さまご自身で用意をお願いいたします。
* 封筒には差出人名・住所をご記入ください。
* 不要になったSIMカードは、解約後20日以内にご返却ください。

<返却に関する注意事項>
お客さまがSIMカードに保存したデータは、ご自身で消去してから返却してください。返却されたSIMカードは、お客さまがデータを消去されたものとして扱います。
返却の際、誤ってお客さまの端末や私物を同梱されないようご注意ください。万が一、誤って返却された場合、お客さまにお返しできないことがあります。

<誤返却物の取り扱いについて>
お客さまの私物は以下のとおり保管期間を定め、保管期間経過後は廃棄いたします。
保管期間:受領した日から2カ月間。
* 保管期間を経過した私物品については、すべて廃棄いたします。

私物品に関するお問い合わせは保管期間内にお願いいたします。お客さまからのお問い合わせ後、私物品の確認に時間を要する場合があります。私物品の返却送料は、お客さま負担となります。私物品の紛失・破損等については、一切責任を負いかねますのでご了承ください。

お問い合わせはお気軽にどうぞ

ビッグローブが提供するMVNO「法人向け格安SIM・スマホ」のサービス詳細や利用料金をていねいにご案内いたします。10回線以上のお申し込みをご検討中の方、一度に5台以上の端末を購入される方で割賦契約(分割払い)を希望される方もまずはご連絡ください。

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