BIGLOBEクラウドホスティング よくあるご質問
Q. クラウドアクセスサービス(IPsec-VPN)について、障害でHWを交換した際の現調作業はだれが実施するのでしょうか。
A. 障害でHWを交換した際の現調作業(Config設定、設置、導通確認)担当は、オプション契約のあり・なしで異なります。
【オプション契約ありの場合】
Config設定 →ビッグローブにて実施
設置 →ビッグローブにて実施
導通確認 →お客さまにて実施
【オプション契約なしの場合】
Config設定 →ビッグローブにて実施
設置 →お客さまにて実施
導通確認 →お客さまにて実施
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