BIGLOBEクラウドホスティングよくあるご質問

Q. クラウドアクセスサービス(IPsec-VPN)について、障害でHWを交換した際の現調作業はだれが実施するのでしょうか。

A. 障害でHWを交換した際の現調作業(Config設定、設置、導通確認)担当は、オプション契約のあり・なしで異なります。

【オプション契約ありの場合】

Config設定  →ビッグローブにて実施
設置     →ビッグローブにて実施
導通確認   →お客さまにて実施

【オプション契約なしの場合】

Config設定  →ビッグローブにて実施
設置     →お客さまにて実施
導通確認   →お客さまにて実施

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