BIGLOBE店舗マップ管理よくあるご質問

Q. Google マップなどに表示されるレビューを変更・削除できますか。

A. できません。口コミを投稿した人に変えてもらう必要があります。

地図サービスの利用者からいただいた口コミを直接、変更・削除することはできません。変更・削除ができるのは、口コミを投稿した人だけです。会社・店舗のオーナーは、いただいた口コミに対してオーナーとして返信をすることができます。投稿した口コミに、オーナからの返信があることで評価が変わる場合もあります。地図検索で上位に表示される重要な要素の一つが評価であり、口コミへの返信は重要なお客さま対応となります。

BIGLOBE店舗マップ管理を使えば、複数の地図・SNSの口コミを一元管理(閲覧や返信)できます。低評価が付いた場合にメールで通知する機能もあります。

*閲覧はスタンダードプラン、エキスパートプラン、口コミへの返信はエキスパートプランで利用可能。