手続き一覧
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BIGLOBEオフィスサービス/ビッグローブ光/フレッツ光ご利用の方
利用明細や請求情報の確認
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 利用明細や請求情報を確認したい Q.何が確認できるの? A.接続実績(接続時間)と請求金額が確認できます。 |
管理者 | |
利用者 |
契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | ||
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2. 法人名・個人事業所名を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」「NTT」の方 | 管理者 |
自動音声案内に従って3番(契約内容確認・変更手続)を押してください。 |
請求書発行元が「NEC」「JCB」の方 | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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3. メールアドレスを削除したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」「NEC」「NTT」の方 | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「JCB」の方 | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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4. 管理者の登録内容を確認したい/変更したい |
管理者 | ||
6. 請求書送付先を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」「NEC」の方 | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「NTT」の方 | 管理者 |
NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 |
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請求書発行元が「JCB」の方 | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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7. 支払い方法を変更したい
A.以下の変更が可能です。 「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」へお支払いの方
SMBCファイナンスサービス請求
ビッグローブ請求
「NEC」へお支払いの方
「JCB」へお支払いの方
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請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」の方 | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「ビッグローブ」の方 | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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請求書発行元が「NEC」「JCB」の方 | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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請求書発行元が「NTT」の方 | 管理者 |
NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 |
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8. 会員情報誌「サーイ・イサラ」の定期購読を解約したい | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
利用者の契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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9. 利用者を追加したい | 管理者 | |
10. 利用者の登録内容を確認したい/変更したい A.名前・住所・電話番号・部署名のことです。 |
管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
11. 利用者のコースを確認したい/変更したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
12. 利用者を解約したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
IDやパスワードに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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13. パスワードを変更したい | 管理者 |
管理者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。 |
利用者 |
利用者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。 |
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14. 管理者のパスワードを忘れた | 管理者 |
管理者がご自身のパスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
15. 利用者のパスワードを忘れた | 管理者 |
利用者がパスワードを忘れた場合、管理者はBIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでパスワードの初期化を行ってください。 |
16. 管理者の会員証を発行したい | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
BIGLOBEモバイルに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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17. 契約情報を確認したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。 |
利用者 | ||
18. データ通信量を確認したい | 管理者 | |
利用者 | ||
19. 通話履歴を確認したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログイン後、下部にある「BIGLOBEモバイル」通話履歴からご確認ください。 |
利用者 | ||
20. SIMカード種別を変更したい | 管理者 |
タイプD(ドコモ回線) BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 タイプA(au回線) マルチサイズSIMという任意のサイズに切り離して使用できるSIMカードが送付されています。
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21. 料金プランを変更したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 |
22. 接続実績を確認したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでご確認ください。 |
利用者 | ||
23. BIGLOBEモバイルを解約したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 |
WiMAX 2+に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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24. 契約情報を確認したい 25. 更新月を確認したい 26. WiMAX 2+を解約したい |
管理者 |
BIGLOBE biz. マイページににログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
メールに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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27. メールアドレスを新規に取得したい/確認したい | 管理者 |
管理者の方がご自身のメールアドレスの取得/確認をする場合 こちらのページにログインして手続きを行ってください。 管理者の方が利用者のメールアドレスを取得/確認する場合 BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 |
利用者 |
利用者の方がご自身のメールアドレスを新規取得、または確認したい場合に行う手続きです。こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
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28. メールアドレスを変更したい | 管理者 利用者 |
メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。変更手続きは、こちらのページからメールアドレスを変更したい方のユーザIDとパスワードでログインしてお申し込みください。 |
29. 「おすすめメール」受取設定を確認したい/変更したい
A.「おすすめメール」とはサポート情報などを掲載したメールのことです。 |
管理者 | |
30. メーリングリストのパスワードを忘れた
A.『メーリングリスト for オフィス 』『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。 |
管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
オフィス移転時の手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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31. オフィス移転後もインターネットやメールアドレスを継続して使いたい | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
退会・解約に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | ||
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32. BIGLOBEオフィスサービスを解約したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」「NEC」「NTT」の方 | 管理者 |
お電話で解約を相談される前にこちらのページをご確認ください。 |
請求書発行元が「JCB」の方 | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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33. ビッグローブ光(ビッグローブ光電話・ビッグローブ光テレビの解約を含む)を解約したい | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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34. BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツを解約したい | 管理者 |
BIGLOBEオフィスサービスのご解約 BIGLOBE法人事務センターまでお電話ください。 フレッツ光回線のご解約 NTTへお問い合わせください。 |
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35. ビッグローブ光から他社の光コラボへ移行したい | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。
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料金制選択コースをご利用の方
利用明細を確認したい
契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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37. 法人名(社名)を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」の方 |
自動音声案内に従って3番(契約内容確認・変更手続)を押してください。 |
請求書発行元が「NEC」の方 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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38. 業務連絡先を変更したい 39. 登録者名を変更したい 40. 部署名を変更したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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41. 支払い方法や口座を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「ビッグローブ」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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請求書発行元が「NEC」の方 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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42. コースを変更したい |
変更手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「コースの変更」をご覧ください。 |
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43. 会員情報誌「サーイ・イサラ」の定期購読を解約したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
BIGLOBEモバイルをご利用の方
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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44. 契約情報を確認したい | |
45. データ通信量を確認したい | |
46. 接続実績を確認したい | |
47. BIGLOBEモバイルを解約したい |
WiMAX 2+をご利用の方
IDやパスワードに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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50. ユーザIDを追加したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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51. ユーザIDを解約したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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52. BIGLOBEパスワード、接続パスワードを変更したい |
こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
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53. パスワードを忘れた 54. 会員証を発行したい |
パスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
メールに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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55. メールアドレスを新規に取得したい/確認したい |
こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
56. メールアドレスを変更したい |
こちらのページで手続きをしてください。メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。 |
57. メールアドレスを削除したい |
現在登録されているBIGLOBEドメインのメールアドレスを削除する手続きです。 |
58. メーリングリストのパスワードを忘れた
A.『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
退会・解約に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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59. 料金制選択コースを解約したい |
毎月25日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。 |
BIGLOBE法人ペイメントIDご利用の方
契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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61. 法人名を変更したい |
自動音声案内に従って3番(契約内容確認・変更手続)を押してください。 口座名義の変更手続き |
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62. 所在地や請求先住所を変更したい 63. 電話番号を変更したい 64. 利用者氏名を変更したい 65. 部署名を変更したい 66. 連絡先電話番号を変更したい 67. BIGLOBE会員証送付先住所を変更したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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68. 連絡先メールアドレスを変更したい | ||
69. 支払い方法や口座を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「ビッグローブ」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
IDやパスワードに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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70. パスワードを忘れた |
パスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
71. パスワードを変更したい |
こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
72. 会員証を発行したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
退会・解約に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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73. BIGLOBEペイメントIDを解約したい |
毎月20日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
【書類の送付先】
〒980-8790
仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE法人事務センター 行
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