手続き一覧
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BIGLOBEオフィスサービス/ビッグローブ光/フレッツ光ご利用の方
1.利用明細や請求情報の確認
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 利用明細や請求情報を確認したい Q.何が確認できるの? A.接続実績(接続時間)と請求金額が確認できます。 |
管理者 | |
利用者 |
2.契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | ||
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1. 法人名・個人事業所名を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」「NTT」の方 | 管理者 |
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請求書発行元が「NEC」の方 | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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2. メールアドレスを削除したい | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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3. 管理者の登録内容を確認したい/変更したい |
管理者 | ||
5. 請求書送付先を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」「NEC」の方 | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「NTT」の方 | 管理者 |
NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 |
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6. 支払い方法を変更したい
A.以下の変更が可能です。 同じ支払い方法の中での変更について
銀行振込 ←→ 口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。銀行振込を選んだ場合はコンビニでもお支払いいただけます。
銀行振込 ←→ 口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。
銀行振込 ←→ 口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。
NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 他の支払い方法への変更について 現在ご利用されている支払い方法から、他の支払い方法への変更(例えば、SMBCファイナンスサービス請求→ビッグローブ請求など)については、お電話にてご相談ください。 |
請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」の方 | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「ビッグローブ」の方 | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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請求書発行元が「NEC」の方 | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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請求書発行元が「NTT」の方 | 管理者 |
NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 |
3.利用者の契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 利用者を追加したい | 管理者 | |
2. 利用者の登録内容を確認したい/変更したい A.名前・住所・電話番号・部署名のことです。 |
管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
3. 利用者のコースを確認したい/変更したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
4. 利用者を解約したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
4.IDやパスワードに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. パスワードを変更したい | 管理者 |
管理者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。 |
利用者 |
利用者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。 |
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2. 管理者のパスワードを忘れた | 管理者 |
管理者がご自身のパスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
3. 利用者のパスワードを忘れた | 管理者 |
利用者がパスワードを忘れた場合、管理者はBIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでパスワードの初期化を行ってください。 |
4. 管理者の会員証を発行したい | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
5.BIGLOBEモバイルに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 契約情報を確認したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。 |
利用者 | ||
2. データ通信量を確認したい | 管理者 | |
利用者 | ||
3. 通話履歴を確認したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。 |
利用者 | ||
4. SIMカード種別を変更したい | 管理者 |
タイプD(ドコモ回線) BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 タイプA(au回線) マルチサイズSIMという任意のサイズに切り離して使用できるSIMカードが送付されています。
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5. 料金プランを変更したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 |
6. 接続実績を確認したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでご確認ください。 |
利用者 | ||
7. BIGLOBEモバイルを解約したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 |
8. ネットワーク暗証番号を変更したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 |
6.ビッグローブ光に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 契約情報を確認したい | 管理者 |
BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。 |
2. ビッグローブ光電話を追加で申し込みたい | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 ビッグローブ光電話のお申し込みの際には別途、工事費が発生します。詳細は光電話の料金ページをご確認ください。 *郵送先住所はこちら: 〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号 ビッグローブ株式会社 BIGLOBE法人事務センター ⾏ *FAX番号はこちら:0570-039-037 |
3. ビッグローブ光電話の付加サービスを追加したい/廃止したい | 管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
4. ビッグローブ光(ビッグローブ光電話の解約を含む)を解約したい | 管理者 |
お電話でお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター |
5. ビッグローブ光から他社の光コラボへ移行したい | 管理者 |
お電話でお問い合わせください。 BIGLOBE法人コンタクトセンター 以下のご注意事項も併せてご確認ください。
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7.BIGLOBE WiMAXに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 契約情報を確認したい 2. 更新月を確認したい 3. BIGLOBE WiMAXを解約したい |
管理者 |
BIGLOBE biz. マイページににログインし利用者を選んで確認・お手続きください。 |
8.メールに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. メールアドレスを新規に取得したい/確認したい | 管理者 |
管理者の方がご自身のメールアドレスの取得/確認をする場合 こちらのページにログインして手続きを行ってください。 管理者の方が利用者のメールアドレスを取得/確認する場合 BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。 |
利用者 |
利用者の方がご自身のメールアドレスを新規取得、または確認したい場合に行う手続きです。こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
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2. メールアドレスを変更したい | 管理者 利用者 |
メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。変更手続きは、こちらのページからメールアドレスを変更したい方のユーザIDとパスワードでログインしてお申し込みください。 |
3. メーリングリストのパスワードを忘れた
A.『メーリングリスト for オフィス 』『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。 |
管理者 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
9.オフィス移転時の手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. オフィス移転後もインターネットやメールアドレスを継続して使いたい | 管理者 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
10.退会・解約に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | ||
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1. BIGLOBEオフィスサービスを解約したい | 管理者 |
お電話でお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター |
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2. BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツを解約したい | 管理者 |
BIGLOBEオフィスサービスの解約とフレッツ光回線の解約手続きをそれぞれ行ってください。 ■BIGLOBEオフィスサービスの解約 お電話でお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター ■フレッツ光回線のご解約 NTTへお問い合わせください。 |
料金制選択コースをご利用の方
11.利用明細を確認したい
12.契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 法人名(社名)を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」「ビッグローブ」の方 |
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請求書発行元が「NEC」の方 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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2. 請求書送付先を変更したい 3. 業務連絡先を変更したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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4. 支払い方法や口座を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「ビッグローブ」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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請求書発行元が「NEC」の方 |
こちらの担当窓口までお電話ください。 |
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5. コースを変更したい |
変更手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「コースの変更」をご覧ください。 |
13.BIGLOBEモバイルをご利用の方
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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1. 契約情報を確認したい | |
2. データ通信量を確認したい | |
3. 接続実績を確認したい | |
4. BIGLOBEモバイルを解約したい |
14.BIGLOBE WiMAXをご利用の方
15.IDやパスワードに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. ユーザIDを追加したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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2. ユーザIDを解約したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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3. BIGLOBEパスワード、接続パスワードを変更したい |
こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
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4. パスワードを忘れた 5. 会員証を発行したい |
パスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
16.メールに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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1. メールアドレスを新規に取得したい/確認したい |
こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
2. メールアドレスを変更したい |
こちらのページで手続きをしてください。メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。 |
3. メールアドレスを削除したい |
現在登録されているBIGLOBEドメインのメールアドレスを削除する手続きです。 |
4. メーリングリストのパスワードを忘れた
A.『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
17.退会・解約に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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1. 料金制選択コースを解約したい |
毎月25日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。 |
BIGLOBE法人ペイメントIDご利用の方
18.利用明細を確認したい
19.契約内容に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 | |
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1. 法人名を変更したい |
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2. 所在地や請求先住所を変更したい 3. 電話番号を変更したい 4. 利用者氏名を変更したい 5. 部署名を変更したい 6. 連絡先電話番号を変更したい 7. BIGLOBE会員証送付先住所を変更したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
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8. 支払い方法や口座を変更したい | 請求書発行元が「SMBCファイナンスサービス」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
請求書発行元が「ビッグローブ」の方 |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
20.IDやパスワードに関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
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1. パスワードを忘れた |
パスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
2. パスワードを変更したい |
こちらのページにログインして手続きを行ってください。 |
3. 会員証を発行したい |
こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
21.退会・解約に関する手続き
手続き内容 | 詳しい手続き方法 |
---|---|
1. BIGLOBEペイメントIDを解約したい |
毎月20日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 |
【書類の送付先】
〒980-8790
仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE法人事務センター 行
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