手続き一覧

BIGLOBEオフィスサービス/BIGLOBE光/フレッツ光ご利用の方
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BIGLOBEオフィスサービス/BIGLOBE光/フレッツ光ご利用の方

1.利用明細や請求情報の確認

手続き内容		詳しい手続き方法
1. 利用明細や請求情報を確認したい Q.何が確認できるの？ A．接続実績(接続時間)と請求金額が確認できます。	管理者	Webでできます
1. 利用明細や請求情報を確認したい Q.何が確認できるの？ A．接続実績(接続時間)と請求金額が確認できます。	利用者	Webでできます

2.契約内容に関する手続き

手続き内容			詳しい手続き方法
1. 法人名・個人事業所名を変更したい	請求書発行元が「三井住友カード」「ビッグローブ」「NTT」の方	管理者	郵送・FAXでできます商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合書類を印刷し必要事項を記入して、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。詳しくは社名(法人名)変更手続きをご確認ください。事業譲渡などに伴う法人名変更の場合こちらの担当窓口までご相談ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
1. 法人名・個人事業所名を変更したい	請求書発行元が「NEC」の方	管理者	お電話でご相談くださいこちらの担当窓口までお電話ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
2. メールアドレスを削除したい		管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
3. 管理者の登録内容を確認したい／変更したい Q.登録内容とは？ A．名前・住所・電話番号・部署名のことです。 4. コースを確認したい／変更したい		管理者	Webでできます確認・変更のお手続きはこちら変更が反映されない場合は、一度ログアウトしたのち、再度ログインをお試しください。管理者の情報を変更しても請求書送付先は変更されません。請求書送付先も変更されたい場合は別途お手続きをお願いいたします。
5. 請求書送付先を変更したい	請求書発行元が「三井住友カード」「ビッグローブ」「NEC」の方	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
5. 請求書送付先を変更したい	請求書発行元が「NTT」の方	管理者	お電話でご相談ください NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。【電話番号】 0120-116116 【受付時間】午前9時～午後5時(土日・年末年始を除く)
6. 支払い方法を変更したい Q.具体的にどんな変更が可能ですか？ A.以下の変更が可能です。同じ支払い方法の中での変更について「三井住友カード」へお支払いの方銀行振込　←→　口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。銀行振込を選んだ場合はコンビニでもお支払いいただけます。支払方法登録申込書に不備がない場合、原則、弊社に毎月20日までに用紙が届いたら、その翌月発行のご請求書(当月利用分)から変更が適用されます。「ビッグローブ」へお支払いの方銀行振込　←→　口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。支払方法登録申込書に不備がない場合、原則、弊社に毎月20日までに用紙が届いたら変更が適用されます。変更内容により、適用時期が異なります。「銀行振込から口座振替」または「口座振替から銀行振込」へ変更する場合、用紙到着月の3カ月後に発行する請求分(翌々月利用分)から、変更が適用されます。口座振替の引き落とし口座を変更される場合、用紙到着月の翌月に発行する請求分(用紙到着月ご利用分)から、変更が適用されます。「NEC」へお支払いの方銀行振込　←→　口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。「NTT」へお支払いの方 NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 0120-116116 (9時〜19時年末年始を除く) 他の支払い方法への変更について現在ご利用されている支払い方法から、他の支払い方法への変更(例えば、三井住友カード請求→ビッグローブ請求など)については、お電話にてご相談ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時～12時、13時～17時)	請求書発行元が「三井住友カード」の方	管理者	郵送でできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
	請求書発行元が「ビッグローブ」の方	管理者	郵送でできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
	請求書発行元が「NEC」の方	管理者	お電話でご相談くださいこちらの担当窓口までお電話ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
	請求書発行元が「NTT」の方	管理者	お電話でご相談ください NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。【電話番号】 0120-116116 【受付時間】午前9時～午後5時(土日・年末年始を除く)

3.利用者の契約内容に関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. 利用者を追加したい	管理者	Webでできます
2. 利用者の登録内容を確認したい／変更したい Q.登録内容とは？ A．名前・住所・電話番号・部署名のことです。	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。マイページにログインする
3. 利用者のコースを確認したい／変更したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。マイページにログインする
4. 利用者を解約したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。マイページにログインする

4.IDやパスワードに関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. パスワードを変更したい	管理者	Webでできます管理者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。こちらのページにログインして手続きを行ってください。パスワードの変更手続きをする
1. パスワードを変更したい	利用者	Webでできます利用者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。こちらのページにログインして手続きを行ってください。パスワードの変更手続きをするパスワードを忘れた場合は管理者の方にパスワードの初期化を依頼してください。
2. 管理者のパスワードを忘れた	管理者	Webでできます管理者がご自身のパスワードを忘れた場合、オンラインにてパスワードの再設定をすることができます。パスワード再設定をする　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オンラインによるパスワード再設定がご利用いただけない場合は、こちらの書類を印刷し、必要事項を記入して郵送またはFAXにてお送りください。パスワード初期化兼会員証再発行依頼書
3. 利用者のパスワードを忘れた	管理者	Webでできます利用者がパスワードを忘れた場合、管理者はBIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでパスワードの初期化を行ってください。初期化完了後、利用者に初期パスワードを伝えてください。マイページにログインする
4. 管理者の会員証を発行したい	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する

5.BIGLOBEモバイルに関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. 契約情報を確認したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。マイページにログインする
1. 契約情報を確認したい	利用者	Webでできます
2. データ通信量を確認したい	管理者	Webでできます
2. データ通信量を確認したい	利用者	Webでできます
3. 通話履歴を確認したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。
3. 通話履歴を確認したい	利用者	Webでできます
4. SIM種別を変更したい	管理者	WebでできますタイプD(ドコモ回線) BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。タイプA(au回線) マルチサイズSIMという任意のサイズに切り離して使用できるSIMカードが送付されています。サイズを小さくしたい場合お手持ちのSIMカードをご利用の端末に合わせたサイズに切り取って使用してください。SIM種別の変更は必要ありません。サイズを大きくしたい場合新しいSIMカードの発行が必要です。SIMカードを再発行する旨を問い合わせフォームよりご連絡ください。SIMカードの再発行にはSIM種別変更手数料3,000円(税別)とSIMカード準備料394円(税別)がかかります。
5. 料金プランを変更したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。マイページにログインする
6. 接続実績を確認したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでご確認ください。マイページにログインする
6. 接続実績を確認したい	利用者	Webでできます
7. BIGLOBEモバイルを解約したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。マイページにログインする
8. ネットワーク暗証番号を変更したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。マイページにログインする

6.BIGLOBE光に関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. 契約情報を確認したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。マイページにログインする
2. BIGLOBE光電話を追加で申し込みたい	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。 BIGLOBE光電話のお申し込みの際には別途、工事費が発生します。詳細は光電話の料金ページをご確認ください。手続き書類を表示する郵送先住所はこちら：〒980-8790　仙台中央郵便局　郵便私書箱第30号ビッグローブ株式会社　BIGLOBE法人事務センター　⾏ FAX番号はこちら：0570-039-037
3. BIGLOBE光電話の付加サービスを追加したい／廃止したい	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
4. BIGLOBE光(BIGLOBE光電話の解約を含む)を解約したい	管理者	郵送・FAXでできます退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光解約申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。＞退会申込書をダウンロードする * 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
5. BIGLOBE光電話のみを解約したい(BIGLOBE光の回線契約は残す)	管理者	郵送・FAXでできます BIGLOBE光電話解約申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。＞解約申込書をダウンロードするご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
6. BIGLOBE光から他社の光コラボへ移行したい	管理者	郵送・FAXでできます退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光事業者変更（転出）申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。＞退会申込書をダウンロードする * 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時) 以下のご注意事項も併せてご確認ください。事業者変更承諾番号はビッグローブにご登録の連絡先メールアドレス宛にお知らせします。ご登録がお済みでない方は、事前に連絡先メールアドレスの登録をお願いします。変更先事業者またはNTTへの変更が確認できた時点で、解約となります。 BIGLOBE光電話につきましても、変更先事業者によって契約形態が変わる可能性があり、場合によってはサービスが引き継げないこともあります。詳しい変更後の影響につきましては、変更先事業者にご確認ください。
7. BIGLOBE光から他社のシェアドアクセスサービスへ移行したい	管理者	郵送・FAXでできます退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光光回線再利用（転出）申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。＞退会申込書をダウンロードする * 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時) 以下のご注意事項も併せてご確認ください。光回線再利用承諾番号はビッグローブにご登録の連絡先メールアドレス宛にお知らせします。ご登録がお済みでない方は、事前に連絡先メールアドレスの登録をお願いします。変更先事業者への変更が確認できた時点で、解約となります。 BIGLOBE光電話につきましても、変更先事業者によって契約形態が変わる可能性があり、場合によってはサービスが引き継げないこともあります。詳しい変更後の影響につきましては、変更先事業者にご確認ください。
8. BIGLOBE光の回線品目(1ギガタイプ/10ギガタイプ)を変更したい	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
9. BIGLOBE光関連の接続機器や機能を追加/解約/交換したい	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する BIGLOBE光 10ギガをご利用の方で10ギガ対応無線LANルータの単体追加を申し込まれる場合、お届けしたルータを回線終端装置(ONU)に接続した後、IPv4通信を行うためのアプリケーションをルータに配信します。機器を接続し、電源を入れてから数時間経過してもIPv4通信が確認できない場合は、アプリケーション再配信について下記までご連絡ください。 BIGLOBE光 1ギガをご利用の方でひかり電話対応機器の交換を申し込まれる場合、お届けしたルータに交換後、IPv6オプションに対応するためのアプリケーションをルータに配信します。ルータ交換後、数時間経過しても速度不満が解消されない場合は、アプリケーション再配信について下記までご連絡ください。 BIGLOBE法人コンタクトセンター［通話料無料］0120-26-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
10. BIGLOBE光の申込内容を修正もしくはキャンセルしたい	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
11. BIGLOBE光のIPv6オプションを申し込みたい	管理者	Webでできます BIGLOBE光 1ギガをご利用の方でIPv6オプションをご利用されたい方は以下のページからお手続きが可能です。＞IPv6オプションの申込お手続きはこちら IPv6オプションのご利用には、MAP-E(IPv6オプション)対応ルータが必要です。 IPv6オプションはPPPoE方式での接続には対応しておらず、常時IPv6接続(IPoE方式)となりますので、固定IPアドレスオプション、VPNサービス、特定ポートを使用するサービス、複数のユーザでIPアドレスを共有すると利用できないサービス、外部へのサーバ公開はご利用いただけません。DNSマネージャをご利用の場合、IPv6のIPアドレスのレコード登録はできません。

7.BIGLOBE WiMAXに関する手続き

手続き内容	詳しい手続き方法
1. 契約情報を確認したい 2. 更新月を確認したい 3. BIGLOBE WiMAXを解約したい	管理者	Webでできます BIGLOBE biz. マイページににログインし利用者を選んで確認・お手続きください。マイページにログインする
4.料金プランを変更したい	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する以下のご注意事項も併せてご確認ください。 Flat ツープラス、Flat ツープラス(3年)、Flat ツープラスギガ放題、Flat ツープラスギガ放題(3年)をご利用の場合、料金プランの変更は更新月のみ可能です。お申し込みいただいた内容について、お電話や書面にて確認を行う場合があります。

手続き内容

詳しい手続き方法

1. 契約情報を確認したい

2. 更新月を確認したい

3. BIGLOBE WiMAXを解約したい

管理者

Webでできます

BIGLOBE biz. マイページににログインし利用者を選んで確認・お手続きください。

マイページにログインする

4.料金プランを変更したい

管理者

郵送・FAXでできます

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

手続き書類を表示する

以下のご注意事項も併せてご確認ください。

Flat ツープラス、Flat ツープラス(3年)、Flat ツープラスギガ放題、Flat ツープラスギガ放題(3年)をご利用の場合、料金プランの変更は更新月のみ可能です。
お申し込みいただいた内容について、お電話や書面にて確認を行う場合があります。

8.メールに関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. メールアドレスを新規に取得したい／確認したい	管理者	Webでできます管理者の方がご自身のメールアドレスの取得/確認をする場合こちらのページにログインして手続きを行ってください。メールアドレスの新規取得をするメールアドレスの確認をする管理者の方が利用者のメールアドレスを取得／確認する場合 BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。マイページにログインする
1. メールアドレスを新規に取得したい／確認したい	利用者	Webでできます利用者の方がご自身のメールアドレスを新規取得、または確認したい場合に行う手続きです。こちらのページにログインして手続きを行ってください。メールアドレスの新規取得をするメールアドレスの確認をする
2. メールアドレスを変更したい	管理者利用者	Webでできますメールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。変更手続きは、こちらのページからメールアドレスを変更したい方のユーザIDとパスワードでログインしてお申し込みください。メールアドレスを変更する
3. メーリングリストのパスワードを忘れた Q.メーリングリストのパスワードとは？ A．『メーリングリスト for オフィス』『メーリングリストサービス』のメーリングリスト管理パスワードのことです。	管理者	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する

9.オフィス移転時の手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. オフィス移転後もインターネットやメールアドレスを継続して使いたい	管理者	お電話でご相談くださいこちらの担当窓口までお電話ください。 BIGLOBE法人コンタクトセンター［通話料無料］0120-26-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

10.退会・解約に関する手続き

手続き内容			詳しい手続き方法
1. BIGLOBEオフィスサービスを解約したい		管理者	郵送・FAXでできます BIGLOBEオフィスサービス退会申込書をダウンロードし必要事項をご記入の上、ご郵送またはFAXにてビッグローブへご提出ください。＞退会申込書をダウンロードするご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
2. BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツを解約したい		管理者	郵送・FAXでできます BIGLOBEオフィスサービスの解約とフレッツ光回線の解約手続きをそれぞれ行ってください。 ■BIGLOBEオフィスサービスの解約 BIGLOBEオフィスサービス退会申込書をダウンロードし必要事項をご記入の上、ご郵送またはFAXにてビッグローブへご提出ください。＞退会申込書をダウンロードするご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時) ■フレッツ光回線のご解約 NTTへお問い合わせください。【電話番号】 0120-116116 【受付時間】午前9時～午後5時(土日・年末年始を除く)

料金制選択コースをご利用の方

料金制選択コース管理画面ログイン

11.利用明細を確認したい

手続き内容	詳しい手続き方法
1. 利用明細を確認したい Q.利用明細とは？ A．ご利用実績や請求状況などがご確認いただけます。	Webでできます

12.契約内容に関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. 法人名(社名)を変更したい	請求書発行元が「三井住友カード」「ビッグローブ」の方	郵送・FAXでできます商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合書類を印刷し必要事項を記入し、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。詳しくは社名(法人名)変更手続きをご確認ください。事業譲渡などに伴う法人名変更の場合こちらの担当窓口までご相談ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
1. 法人名(社名)を変更したい	請求書発行元が「NEC」の方	お電話でご相談くださいこちらの担当窓口までお電話ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
2. 請求書送付先を変更したい 3. 業務連絡先を変更したい		郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
4. 支払い方法や口座を変更したい	請求書発行元が「三井住友カード」の方	郵送でできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
	請求書発行元が「ビッグローブ」の方	郵送でできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
	請求書発行元が「NEC」の方	お電話でご相談くださいこちらの担当窓口までお電話ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
5. コースを変更したい		Webでできます変更手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「コースの変更」をご覧ください。詳細ページを見る

13.BIGLOBEモバイルをご利用の方

手続き内容	詳しい手続き方法
1. 契約情報を確認したい	Webでできます
2. データ通信量を確認したい	Webでできます
3. 接続実績を確認したい	Webでできます
4. BIGLOBEモバイルを解約したい	Webでできます

14.BIGLOBE WiMAXをご利用の方

手続き内容	詳しい手続き方法
1. 契約情報・更新月を確認したい	Webでできます
2. BIGLOBE WiMAXを解約したい	Webでできます
3.料金プランを変更したい	Webでできますこちらのページにログインして手続きを行ってください。プラン変更の手続きをする以下のご注意事項も併せてご確認ください。 Flat ツープラス、Flat ツープラス(3年)、Flat ツープラスギガ放題、Flat ツープラスギガ放題(3年)をご利用の場合、料金プランの変更は更新月のみ可能です。

15.IDやパスワードに関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. ユーザIDを追加したい		郵送でできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
2. ユーザIDを解約したい		郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
3. BIGLOBEパスワード、接続パスワードを変更したい		Webでできますこちらのページにログインして手続きを行ってください。パスワードの変更手続きをする
4. パスワードを忘れた 5. 会員証を発行したい		郵送・FAXでできますパスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する

16.メールに関する手続き

手続き内容	詳しい手続き方法
1. メールアドレスを新規に取得したい／確認したい	Webでできますこちらのページにログインして手続きを行ってください。メールアドレスの新規取得をするメールアドレスの確認をする
2. メールアドレスを変更したい	Webでできますこちらのページで手続きをしてください。メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。メールアドレスを変更する
3. メールアドレスを削除したい	郵送・FAXでできます現在登録されているBIGLOBEドメインのメールアドレスを削除する手続きです。ユーザIDの契約解除はされませんのでご注意ください。手続きをご希望の方はこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
4. メーリングリストのパスワードを忘れた Q.メーリングリストのパスワードとは？ A．『メーリングリストサービス』のメーリングリスト管理パスワードのことです。	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する

17.退会・解約に関する手続き

手続き内容	詳しい手続き方法
1. 料金制選択コースを解約したい	郵送・FAXでできます毎月25日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。解約手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「契約解除(ご解約)」をご覧ください。解約案内のページを見る

BIGLOBE法人ペイメントIDご利用の方

18.利用明細を確認したい

手続き内容	詳しい手続き方法
1. 利用明細を確認したい Q.利用明細とは？ A．ご利用実績や請求状況などがご確認いただけます。	Webでできます

19.契約内容に関する手続き

手続き内容		詳しい手続き方法
1. 法人名を変更したい		郵送・FAXでできます商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合こちらの書類を印刷して必要事項を記入し、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。請求書発行元が「三井住友カード」の方 ID情報変更申込書支払方法登録申込書請求書発行元が「ビッグローブ」の方 ID情報変更申込書支払方法登録申込書事業譲渡などに伴う法人名変更の場合こちらの担当窓口までご相談ください。 BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
2. 所在地や請求先住所を変更したい 3. 電話番号を変更したい 4. 利用者氏名を変更したい 5. 部署名を変更したい 6. 連絡先電話番号を変更したい 7. BIGLOBE会員証送付先住所を変更したい		郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
8. 支払い方法や口座を変更したい	請求書発行元が「三井住友カード」の方	郵送でできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
8. 支払い方法や口座を変更したい	請求書発行元が「ビッグローブ」の方	郵送でできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する

20.IDやパスワードに関する手続き

手続き内容	詳しい手続き方法
1. パスワードを忘れた	郵送・FAXでできますパスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する
2. パスワードを変更したい	Webでできますこちらのページにログインして手続きを行ってください。パスワードの変更手続きをする
3. 会員証を発行したい	郵送・FAXでできますこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する

21.退会・解約に関する手続き

手続き内容	詳しい手続き方法
1. BIGLOBEペイメントIDを解約したい	郵送・FAXでできます毎月20日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。手続き書類を表示する

【書類の送付先】
〒980-8790
仙台中央郵便局郵便私書箱第30号
ビッグローブ株式会社　BIGLOBE法人事務センター　行

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