手続き一覧

BIGLOBEオフィスサービス/ビッグローブ光/フレッツ光ご利用の方

1.利用明細や請求情報の確認

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 利用明細や請求情報を確認したい
Q.何が確認できるの?

A.接続実績(接続時間)と請求金額が確認できます。

管理者
利用者

2.契約内容に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 法人名・個人事業所名を変更したい 請求書発行元が「三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)」「ビッグローブ」「NTT」の方 管理者
  • 商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合
    書類を印刷し必要事項を記入して、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。
    また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。
    詳しくは 社名(法人名)変更手続きをご確認ください。
  • 事業譲渡などに伴う法人名変更の場合
    こちらの担当窓口までご相談ください。

    BIGLOBE法人事務センター
    [通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
請求書発行元が「NEC」の方 管理者

こちらの担当窓口までお電話ください。

BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

2. メールアドレスを削除したい 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

3. 管理者の登録内容を確認したい/変更したい

Q.登録内容とは?

A.名前・住所・電話番号・部署名のことです。


4. コースを確認したい/変更したい
管理者

*変更が反映されない場合は、一度ログアウトしたのち、再度ログインをお試しください。
*管理者の情報を変更しても請求書送付先は変更されません。請求書送付先も変更されたい場合は別途お手続きをお願いいたします。

5. 請求書送付先を変更したい 請求書発行元が「三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)」「ビッグローブ」「NEC」の方 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

請求書発行元が「NTT」の方 管理者

NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
0120-116116(9時〜19時 年末年始を除く)

6. 支払い方法を変更したい

Q.具体的にどんな変更が可能ですか?

A.以下の変更が可能です。


同じ支払い方法の中での変更について

  • 「三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)」へお支払いの方

銀行振込 ←→ 口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。銀行振込を選んだ場合はコンビニでもお支払いいただけます。
支払方法登録申込書に不備がない場合、原則、弊社に毎月20日までに用紙が届いたら、その翌月発行のご請求書(当月利用分)から変更が適用されます。


  • 「ビッグローブ」へお支払いの方

銀行振込 ←→ 口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。
支払方法登録申込書に不備がない場合、原則、弊社に毎月20日までに用紙が届いたら変更が適用されます。変更内容により、適用時期が異なります。
「銀行振込から口座振替」または「口座振替から銀行振込」へ変更する場合、用紙到着月の3カ月後に発行する請求分(翌々月利用分)から、変更が適用されます。
口座振替の引き落とし口座を変更される場合、用紙到着月の翌月に発行する請求分(用紙到着月ご利用分)から、変更が適用されます。


  • 「NEC」へお支払いの方

銀行振込 ←→ 口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。


  • 「NTT」へお支払いの方

NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
0120-116116 (9時〜19時 年末年始を除く)


他の支払い方法への変更について

現在ご利用されている支払い方法から、他の支払い方法への変更(例えば、三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)請求→ビッグローブ請求など)については、お電話にてご相談ください。
BIGLOBE法人事務センター[通話料無料]0120-24-5644(平日9時~12時、13時~17時)

請求書発行元が「三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)」の方 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

請求書発行元が「ビッグローブ」の方 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

請求書発行元が「NEC」の方 管理者

こちらの担当窓口までお電話ください。

BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

請求書発行元が「NTT」の方 管理者

NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
0120-116116(9時〜19時 年末年始を除く)

3.利用者の契約内容に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 利用者を追加したい 管理者
2. 利用者の登録内容を確認したい/変更したい

Q.登録内容とは?

A.名前・住所・電話番号・部署名のことです。

管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。

3. 利用者のコースを確認したい/変更したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。

4. 利用者を解約したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。

4.IDやパスワードに関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. パスワードを変更したい 管理者

管理者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。
こちらのページにログインして手続きを行ってください。

利用者

利用者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。
こちらのページにログインして手続きを行ってください。
パスワードを忘れた場合は管理者の方にパスワードの初期化を依頼してください。

2. 管理者のパスワードを忘れた 管理者

管理者がご自身のパスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

3. 利用者のパスワードを忘れた 管理者

利用者がパスワードを忘れた場合、管理者はBIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでパスワードの初期化を行ってください。
初期化完了後、利用者に初期パスワードを伝えてください。

4. 管理者の会員証を発行したい 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

5.BIGLOBEモバイルに関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 契約情報を確認したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。

利用者
2. データ通信量を確認したい 管理者
利用者
3. 通話履歴を確認したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。

利用者
4. SIMカード種別を変更したい 管理者

タイプD(ドコモ回線)

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。

タイプA(au回線)

マルチサイズSIMという任意のサイズに切り離して使用できるSIMカードが送付されています。

  • サイズを小さくしたい場合
    お手持ちのSIMカードをご利用の端末に合わせたサイズに切り取って使用してください。SIMカード種別の変更は必要ありません。
  • サイズを大きくしたい場合
    新しいSIMカードの発行が必要です。SIMカードを再発行する旨を問い合わせフォームよりご連絡ください。SIMカードの再発行にはSIMカード種別変更手数料3,000円(税別)とSIMカード準備料394円(税別)がかかります。
5. 料金プランを変更したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。

6. 接続実績を確認したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでご確認ください。

利用者
7. BIGLOBEモバイルを解約したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。

8. ネットワーク暗証番号を変更したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。

6.ビッグローブ光に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 契約情報を確認したい 管理者

BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。

2. ビッグローブ光電話を追加で申し込みたい 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

ビッグローブ光電話のお申し込みの際には別途、工事費が発生します。詳細は光電話の料金ページをご確認ください。


*郵送先住所はこちら: 〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号 ビッグローブ株式会社 BIGLOBE法人事務センター ⾏

*FAX番号はこちら:0570-039-037

3. ビッグローブ光電話の付加サービスを追加したい/廃止したい 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

4. ビッグローブ光(ビッグローブ光電話の解約を含む)を解約したい 管理者

お電話でお問い合わせください。
退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りいただくことでも手続きが可能です。

BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

>退会申込書をダウンロードする

5. ビッグローブ光電話のみを解約したい(ビッグローブ光の回線契約は残す) 管理者

お電話でお問い合わせください。
退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りいただくことでも手続きが可能です。

BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

>退会申込書をダウンロードする

6. ビッグローブ光から他社の光コラボへ移行したい 管理者

お電話でお問い合わせください。
退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りいただくことでも手続きが可能です。


BIGLOBE法人コンタクトセンター
[通話料無料]0120-26-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

>退会申込書をダウンロードする


以下のご注意事項も併せてご確認ください。

  • 事業者変更承諾番号はビッグローブにご登録の連絡先メールアドレス宛にお知らせします。
    ご登録がお済みでない方は、事前に連絡先メールアドレスの登録をお願いします。
  • 変更先事業者またはNTTへの変更が確認できた時点で、解約となります。
    ビッグローブ光電話につきましても、変更先事業者によって契約形態が変わる可能性があり、
    場合によってはサービスが引き継げないこともあります。
    詳しい変更後の影響につきましては、変更先事業者にご確認ください。
7. ビッグローブ光の回線品目(1ギガタイプ/10ギガタイプ)を変更したい 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

8. ビッグローブ光関連の接続機器や機能を追加/解約したい 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

*10ギガ対応無線LANルータの単体追加を申し込まれる場合は、お届けしたルータを回線終端装置(ONU)に接続した後、IPv4通信を行うためのアプリケーションをルータに配信する必要があります。機器を接続し、電源を入れてから下記までご連絡ください。

BIGLOBE法人コンタクトセンター
[通話料無料]0120-26-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

9. ビッグローブ光の申込内容を修正もしくはキャンセルしたい 管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

10. ビッグローブ光のIPv6オプションを申し込みたい 管理者

ビッグローブ光 1ギガをご利用の方でIPv6オプションをご利用されたい方は以下のページからお手続きが可能です。


*IPv6オプションのご利用には、MAP-E(IPv6オプション)対応ルータが必要です。

*IPv6オプションはPPPoE方式での接続には対応しておらず、常時IPv6接続(IPoE方式)となりますので、固定IPアドレスオプション、VPNサービス、特定ポートを使用するサービス、複数のユーザでIPアドレスを共有すると利用できないサービス、外部へのサーバ公開はご利用いただけません。DNSマネージャをご利用の場合、IPv6のIPアドレスのレコード登録はできません。

7.BIGLOBE WiMAXに関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法

1. 契約情報を確認したい

2. 更新月を確認したい

3. BIGLOBE WiMAXを解約したい

管理者

BIGLOBE biz. マイページににログインし利用者を選んで確認・お手続きください。

8.メールに関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. メールアドレスを新規に取得したい/確認したい 管理者

管理者の方がご自身のメールアドレスの取得/確認をする場合

こちらのページにログインして手続きを行ってください。


管理者の方が利用者のメールアドレスを取得/確認する場合

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。

利用者

利用者の方がご自身のメールアドレスを新規取得、または確認したい場合に行う手続きです。こちらのページにログインして手続きを行ってください。

2. メールアドレスを変更したい 管理者
利用者

メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。変更手続きは、こちらのページからメールアドレスを変更したい方のユーザIDとパスワードでログインしてお申し込みください。

3. メーリングリストのパスワードを忘れた

Q.メーリングリストのパスワードとは?

A.『メーリングリスト for オフィス 』『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。

管理者

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

9.オフィス移転時の手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. オフィス移転後もインターネットやメールアドレスを継続して使いたい 管理者

こちらの担当窓口までお電話ください。

BIGLOBE法人コンタクトセンター
[通話料無料]0120-26-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

10.退会・解約に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. BIGLOBEオフィスサービスを解約したい 管理者

お電話でお問い合わせください。
退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りいただくことでも手続きが可能です。

BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

>退会申込書をダウンロードする

2. BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツを解約したい 管理者

BIGLOBEオフィスサービスの解約とフレッツ光回線の解約手続きをそれぞれ行ってください。

■BIGLOBEオフィスサービスの解約

お電話でお問い合わせください。
退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りいただくことでも手続きが可能です。


BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

>退会申込書をダウンロードする


■フレッツ光回線のご解約

NTTへお問い合わせください。
0120-116116(9時〜19時 年末年始を除く)

料金制選択コースをご利用の方

11.利用明細を確認したい

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 利用明細を確認したい

Q.利用明細とは?

A.ご利用実績や請求状況などがご確認いただけます。

12.契約内容に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 法人名(社名)を変更したい 請求書発行元が「三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)」「ビッグローブ」の方
  • 商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合
    書類を印刷し必要事項を記入し、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。
    また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。
    詳しくは社名(法人名)変更手続きをご確認ください。
  • 事業譲渡などに伴う法人名変更の場合
    こちらの担当窓口までご相談ください。

    BIGLOBE法人事務センター
    [通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)
請求書発行元が「NEC」の方

こちらの担当窓口までお電話ください。

BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

2. 請求書送付先を変更したい

3. 業務連絡先を変更したい

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

4. 支払い方法や口座を変更したい 請求書発行元が「三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)」の方

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

請求書発行元が「ビッグローブ」の方

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

請求書発行元が「NEC」の方

こちらの担当窓口までお電話ください。

BIGLOBE法人事務センター
[通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

5. コースを変更したい

変更手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「コースの変更」をご覧ください。

13.BIGLOBEモバイルをご利用の方

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 契約情報を確認したい
2. データ通信量を確認したい
3. 接続実績を確認したい
4. BIGLOBEモバイルを解約したい

14.BIGLOBE WiMAXをご利用の方

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 契約情報・更新月を確認したい
2. BIGLOBE WiMAXを解約したい

15.IDやパスワードに関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. ユーザIDを追加したい

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

2. ユーザIDを解約したい

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

3. BIGLOBEパスワード、接続パスワードを変更したい

こちらのページにログインして手続きを行ってください。

4. パスワードを忘れた
5. 会員証を発行したい

パスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

16.メールに関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. メールアドレスを新規に取得したい/確認したい

こちらのページにログインして手続きを行ってください。

2. メールアドレスを変更したい

こちらのページで手続きをしてください。メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。

3. メールアドレスを削除したい

現在登録されているBIGLOBEドメインのメールアドレスを削除する手続きです。
ユーザIDの契約解除はされませんのでご注意ください。
手続きをご希望の方はこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

4. メーリングリストのパスワードを忘れた

Q.メーリングリストのパスワードとは?

A.『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

17.退会・解約に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 料金制選択コースを解約したい

毎月25日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。
解約手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「契約解除(ご解約)」をご覧ください。

BIGLOBE法人ペイメントIDご利用の方

18.利用明細を確認したい

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 利用明細を確認したい

Q.利用明細とは?

A.ご利用実績や請求状況などがご確認いただけます。

19.契約内容に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. 法人名を変更したい
  • 商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合
    こちらの書類を印刷して必要事項を記入し、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。
    また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。
  • 事業譲渡などに伴う法人名変更の場合
    こちらの担当窓口までご相談ください。

    BIGLOBE法人事務センター
    [通話料無料]0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

2. 所在地や請求先住所を変更したい
3. 電話番号を変更したい
4. 利用者氏名を変更したい
5. 部署名を変更したい
6. 連絡先電話番号を変更したい
7. BIGLOBE会員証送付先住所を変更したい

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

8. 支払い方法や口座を変更したい 請求書発行元が「三井住友カード(旧:SMBCファイナンスサービス)」の方

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

請求書発行元が「ビッグローブ」の方

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

20.IDやパスワードに関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. パスワードを忘れた

パスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

2. パスワードを変更したい

こちらのページにログインして手続きを行ってください。

3. 会員証を発行したい

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

21.退会・解約に関する手続き

手続き内容 詳しい手続き方法
1. BIGLOBEペイメントIDを解約したい

毎月20日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

【書類の送付先】
〒980-8790
仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE法人事務センター 行

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