BIGLOBEクラウドストレージよくあるご質問

Q. クラウドストレージにログインできません。

A. 以下についてご確認ください。

１．ログインURLに間違いはありませんか？

２．ログインID、パスワードに間違いはありませんか？

ログインIDは「xxxxx@xxxxx」の形式です。

・@以降の部分も入力していますか？

・ログインID、パスワードにスペースは入っていませんか？

・半角にて入力いただいていますか？

※クラウドストレージST/HAコースをご利用の場合は、ログインIDの形式が異なる場合が ありますので、貴社の管理者にご確認ください。

【Web公開/受取フォルダの場合】

パスワードに間違いはありませんか？正しいパスワードにつきましては、Web公開/受取フォルダ作成者にご確認ください。


３．ログインに複数回失敗していますか？

デフォルトの設定では連続して10回以上ログインに失敗すると、ロックされます。ロックされた場合は、こちらをご参照の上、ロックの解除をお願いいたします。

※ロックがかかるまでの回数は、貴社の管理者が変更されている可能性があります。現在の設定値は管理者にご確認ください。

【Web公開/受取フォルダの場合】

　パスワード間違いによるロック設定の有無は、Web公開/受取フォルダ作成者にご確認ください。