BIGLOBEクラウドホスティングよくあるご質問

Q. 解約手続きを教えてください。

A. 以下をご確認ください。

  1. 解約申込書をダウンロードしてください。
  2. 必要事項に漏れなく記入し、印刷、押印してください。
  3. 下記のいずれかの方法で当社に送付してください。
    a. 郵送
      ビッグローブ株式会社 BIGLOBE法人事務センター
      〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便局私書箱第30号
    b. FAX(0570-039-037)

ご注意事項

  • 最終利用月のご利用料金の請求書は、最終利用月の翌月にお届けします。
  • 解約申込書のご提示期限について
    ・連携メニューのご利用がない場合
     最終利用月の20日までに解約申込書をご提示ください。
     (例)5月末で解約したい場合、5月20日までに当社に到着するようご送付ください。
    ・連携メニューをご利用の場合
     最終利用月の前々月末日までに解約申込書をご提示ください。
     (例)5月末で解約したい場合、3月末日までに当社に到着するようご送付ください。
  • 連携メニューのご利用がない場合、サーバおよびオプションの利用実績がない月の利用料金は発生しません。
    このため、解約予定月の21日以降に解約申込書を提出いただく場合でも、 コントロールパネルからサーバ、ディスクをすべて削除すれば、その翌月以降の利用料金は発生しません。

    * ダッシュボード上で、停止中または休止中のサーバは課金対象となり、ご利用料金が発生しますのでご注意ください。
  • 当社が解約申込書を受領すると、最終利用月の末日を最後にお客さまはコントロールパネルにログインできなくなります。
    コントロールパネルへのログインができる間にご利用のサーバ、各種オプション(コントロールパネルのご利用料金欄に記載のあるもの全て)の削除をお願いいたします。

    * 削除対象となるオプションの例
    サーバ、サーバイメージ、ディスク、ロードバランサ、ファイアウォール
    監視、SSH鍵、ライセンス 保持IPアドレス

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