法人向け｜BIGLOBE光またはフレッツ光を
利用している方の退会方法

注意事項

• BIGLOBE光は2年間の定期利用期間が設けられています。
• 定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月の違約金不要期間を除き本サービスを解約された場合、
  所定の違約金が発生します。お申し込み時期や、ご契約内容により金額が異なります。詳しくはこちら。
• BIGLOBE光・開通工事費の分割残債がある場合は、回線撤去(廃止)月翌月に残債を一括請求します。
• BIGLOBE光の契約が終了した月の月額利用料は日割りを行いません。

退会のお手続き

退会申込書をダウンロードし必要事項をご記入の上、ご郵送またはFAXにてBIGLOBEまでお送りください。

回線廃止される方	[注意事項] 退会のご連絡をいただいた後、NTT東西工事担当者による回線撤去(廃止)工事を実施します。工事後、NTT東西のひかり電話など、NTT東西のサービスが利用できなくなります。 *回線撤去(廃止)工事日については、弊社よりあらためてご連絡いたします。 [手続き方法] 退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光解約申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。 退会申込書をダウンロードする *回線廃止工事希望日は、退会申込書を提出する日の10営業日後を目安にご記入ください。なお、ご記入いただいた回線廃止工事希望日については、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
事業者変更(転出)される方 (他社コラボ光回線に乗り換える場合)	[注意事項] 退会申込書を弊社が受領した後、事業者変更承諾番号を払い出します。 事業者変更承諾番号はBIGLOBEにご登録の連絡先メールアドレス宛にお知らせします。ご登録がお済でない方は、事前に連絡先メールアドレスの登録をお願いいたします。 変更先事業者またはNTTへの変更が確認できた時点で、解約となります。BIGLOBE光電話につきましても、変更先事業者によって契約形態が変わる可能性があり、場合によってはサービスが引き継げない事もあります。詳しい変更後の影響につきましては、変更先事業者にご確認ください。 [手続き方法] 退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光 事業者変更（転出）申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。 退会申込書をダウンロードする *退会申込書を弊社が受領した後、事業者変更承諾番号を払い出します。
光回線再利用(転出)される方 (シェアドアクセス回線を利用したサービスに乗り換える場合)	[注意事項] 退会のご連絡をいただいた後、光回線再利用承諾番号を払い出します。 光回線再利用承諾番号はBIGLOBEにご登録の連絡先メールアドレス宛にお知らせします。ご登録がお済でない方は、事前に連絡先メールアドレスの登録をお願いいたします。 変更先事業者への契約の変更が確認できた時点で、解約となります。BIGLOBE光電話につきましても、変更先事業者によって契約形態が変わる可能性があり、場合によってはサービスが引き継げない事もあります。詳しい変更後の影響につきましては、変更先事業者にご確認ください。 [手続き方法] 退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光 光回線再利用（転出）申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。 退会申込書をダウンロードする *退会申込書を弊社が受領した後、光回線再利用承諾番号を払い出します。

• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。
• 毎月20日までに退会申込書を弊社が受領した場合には、最短、当月末の退会となります。21日以降に弊社が受領した場合には、翌月末以降の退会となります。

ご不明な点がございましたら、以下へお問い合わせください。

注意事項

• 2022年6月以前に「BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツ」をお申し込みされたお客さまが、
  最低利用期間(利用開始日からご利用開始翌月を1カ月目として24カ月目の末日まで)内に
  BIGLOBEオフィスサービスを退会した場合、違約金5,000円(不課税)がかかります。
• 「BIGLOBE」にてBIGLOBEオフィスサービスの退会(プロバイダー契約の解約)手続きを行ってください。
• 「NTT東西」にてフレッツ光回線の解約手続きを行ってください。
• 光回線の設備の撤去や端末の回収が必要な場合は「NTT東西」に依頼してください。
  お客さまのご要望・物件都合により工事担当者が訪問する「派遣工事」を実施する場合、
  撤去工事費がかかります。なお、工事担当者が訪問せず引込線などの通信設備を残置いただき、
  お客さまご自身でレンタル機器をご返却いただく「無派遣工事」については撤去工事費がかかりません。
  >東日本エリア
  >西日本エリア
• 必ず「BIGLOBE」「NTT東西」両方での手続きをお願いいたします。
  両方で解約手続きを行わない場合、引き続き料金が請求されますのでご注意ください。

退会・解約のお手続き

BIGLOBEオフィスサービス の退会方法 *1 *2	退会申込書に必要事項をご記入のうえ、ご郵送またはFAXにてBIGLOBEまでお送りください。 退会申込書をダウンロードする *フレッツ光をご利用の方はご自身でNTT東西に連絡し、フレッツ光回線の解約手続きを行ってください。 ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。 【お電話でお問い合わせ】 BIGLOBE法人事務センター ［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時) 【Webでお問い合わせ】 お問い合わせはこちら
フレッツ光回線の 解約方法	ご自身でNTT東西に連絡しフレッツ光回線の解約手続きを行ってください。解約しない場合、引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。 【NTT東西お問い合わせ】 0120-116116 【受付時間】 午前9時～午後5時(土日・年末年始を除く)

• 1 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。
• 2 毎月20日までに退会申込書を弊社が受領した場合には、最短、当月末の退会となります。21日以降に弊社が受領した場合には、翌月末以降の退会となります。

「独自ドメインサービス」をご利用の方

• BIGLOBEオフィスサービスの退会前にBIGLOBE biz. マイページにて、独自ドメインの「移管(転出)」または「解約」の手続きをしてください。
• 独自ドメインサービスを解約せずにBIGLOBEオフィスサービスを退会する場合、ご利用中のドメイン名は使用できなくなります。
• 再度同じドメイン名を申し込む場合、ドメイン名を管理している機関(レジストリ)によって、再取得できない期間が設けられている場合があります。
• BIGLOBEオフィスサービス退会後はドメインの復活(再利用)はできません。

「Feather cloud」をご利用の方

こちらをご確認ください。