光回線とBIGLOBEモバイルの
両方を利用している方の退会方法

ビッグローブ光またはフレッツ光とBIGLOBEモバイルの両方をご利用中のお客さま向けの退会手続き方法です。BIGLOBEオフィスサービスを含むすべてのサービスを解約します。

ご注意事項

ご利用中のサービスに関する注意事項を以下でご確認のうえ、退会手続きを行ってください。

• 「ビッグローブ光」をご利用の方
• 「フレッツ光」をご利用の方
• 「BIGLOBEモバイル」をご利用の方
• 「独自ドメインサービス」をご利用の方
• 「Feather cloud」をご利用の方

「ビッグローブ光」をご利用の方

• ビッグローブ光は2年間の定期利用期間が設けられています。
• 定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月の違約金不要期間を除き本サービスを解約された場合、所定の違約金が発生します。お申し込み時期や、ご契約内容により金額が異なります。詳しくはこちら。
• ビッグローブ光・開通工事費の分割残債がある場合は、回線撤去(廃止)月翌月に残債を一括請求します。
• ビッグローブ光の契約が終了した月の月額利用料は日割りを行いません。

「フレッツ光」をご利用の方

• 2022年6月以前に「BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツ」をご契約されたお客さまが、最低利用期間(利用開始日からご利用開始翌月を1カ月目として24カ月目の末日まで)内にBIGLOBEオフィスサービスを退会した場合、違約金5,000円(不課税)がかかります。
• 「ビッグローブ」にてBIGLOBEオフィスサービスの退会(プロバイダ契約の解約)手続きを行ってください。
• 「NTT東西」にてフレッツ光回線の解約手続きを行ってください。
• 必ず「ビッグローブ」「NTT東西」両方での手続きをお願いいたします。両方で解約手続きを行わない場合、引き続き料金が請求されますのでご注意ください。

■BIGLOBEオフィスサービスの退会
退会申込書をお送りください。詳しくは本ページの下部にある「退会のお手続き」をご覧ください。

■フレッツ光回線の解約
ご自身でNTT東西に連絡しフレッツ光回線の解約手続きを行ってください。解約しない場合、引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。
【NTT東西お問い合わせ】0120-116116

「BIGLOBEモバイル」をご利用の方

解約のお手続き方法やお手続き前にご確認いただきたい注意・確認事項がございます。必ず以下をご確認ください。

• データSIMの解約をご検討中のお客さま
  > BIGLOBEモバイル　データSIMの解約お手続き
• 音声通話SIMの解約をご検討中のお客さま
  > BIGLOBEモバイル　音声通話SIMの解約お手続き

■音声通話SIMをご利用の方
BIGLOBEオフィスサービスを退会されると、契約中のすべての回線がご利用いただけなくなります。他社への乗り換えでご利用中の電話番号を継続利用される場合、BIGLOBE biz. マイページにログインしてMNP転出手続きを行ってください。

■SIMカードの返却
タイプD(ドコモ回線)のSIMカードは貸与品のため、不要となったSIMカードは、以下の送付先まで郵送でご返却ください。
【送付先】
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1　ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」SIMカード返却センター

「独自ドメインサービス」をご利用の方

• BIGLOBEオフィスサービスを退会する前にBIGLOBE biz. マイページにログインして独自ドメインの「移管(転出)」または「解約」の手続きをしてください。独自ドメインサービスを解約せずにBIGLOBEオフィスサービスを退会する場合、ご利用中のドメイン名は使用できなくなります。また、再度同じドメイン名を申し込む場合、ドメイン名を管理している機関(レジストリ)によって、再取得できない期間が設けられている場合がありますのでご注意ください。
• BIGLOBEオフィスサービス退会後はドメインの復活(再利用)はできません。

「Feather cloud」をご利用の方

• BIGLOBEオフィスサービスを退会する前に、BIGLOBE biz. マイページにログインして「BIGLOBEホームページサービスFeather cloud」の解約手続きを行ってください。
• BIGLOBEオフィスサービスを退会すると、一定期間経過後ホームページが表示されなくなり、Feather cloudのアプリへのログインおよびFTP接続が行えなくなります。なお、Feather cloudのアプリで作成されたマイサイトのデータは、ダウンロードできません。

退会のお手続き