BIGLOBEクラウドホスティングよくあるご質問

Q. サーバに設定した管理者パスワードを忘れてしまい、サーバに接続できなくなりました。どうしたらいいですか。

A. 以下の通りです。

【Windowsサーバ】

Windowsサーバ作成完了の通知時点より、管理者パスワードはお客さま管理となっています。ビッグローブでは管理者パスワードを保持しておりません。
また、管理者パスワードの再設定は承ることができません。

【Linuxサーバ】

Windowsサーバ同様、管理者パスワードはお客さま管理となっています。
また、管理者パスワードの再設定は承ることができませんので、お客さまにてコンソール接続を利用した復旧作業を行ってください。

【ご参考】クラホスブログ「Linuxサーバのシングルモード起動方法」