BIGLOBEクラウドホスティング よくあるご質問

Q. BIGLOBEクラウドホスティングのサーバにリモートデスクトップ接続できません。

A. 以下をご確認ください。

<はじめて接続する場合>

• 原因：お客さま拠点側で3389/TCPのアウトバウンドが許可されていない
  対策：お客さま拠点側でのネットワーク機器の設定変更を実施

• 原因：RDセッションホストの役割追加後に、サーバ側での設定を行っていない
  対策：コンソール接続または、mstsc/adminでサーバに接続してRDライセンスサーバの指定とライセンスモードの指定を実施
  
  * サーバの設定手順については、こちらのブログを参照ください。

<これまで接続できていた場合>

• 原因：接続セッション数が設定値を超えている
  対策：ローカルコンピューターポリシーから最大接続セッション数の上限変更の実施

• 原因：ログインしようとしているユーザセッションが残っている
  対策：サーバにコンソール接続で接続し、サーバ上でセッション切断を実施