BIGLOBE Pattern Style CMS導入事例株式会社ココカラファイン

全国に1,300超の店舗を展開する「ココカラファイン」。ドラッグストア・調剤事業を中心に幅広いヘルスケアサービスを提供する企業です。今は街中でよく見かけるドラッグストアとしてお馴染みですが、設立は2008年。複数のドラッグストアが経営統合、合併を重ねて10年余りで確固たるブランドを確立しました。

企業スローガンは「おもてなしNo.1」。お客さま一人ひとりの満足度を重視した店舗作り、接客、そして医薬品、化粧品のカウンセリングを重視して、地域の皆さまの「ココロとカラダのゲンキ」ことで社会への貢献を目指しています。その精神は公式サイト｢ココカラクラブ｣の運営にも及んでいて、健康関連情報やお得なキャンペーンなどお客さまに便利でお得なコンテンツを発信しています。この｢ココカラクラブ｣にビッグローブのクラウド型CMS｢Pattern Style CMS｣が導入され、サイト運営の効率化に貢献しています。

サイト運営の効率化のために導入を決めたCMS。その条件は？

｢ココカラクラブ｣でCMSが導入されているのは｢お役立ち情報｣と｢あなたのお悩みは？｣の2コンテンツです。
ココカラファインの薬剤師や管理栄養士が情報発信する、アクセス数の多いコンテンツですがCMS導入前には課題が大きく2つありました。
1つは、合併のタイミングで便宜的に複数サイトを統合したことが原因で、WebサイトのURL構造が複雑化していたこと、もう1つはコンテンツの更新作業が複雑で属人化していたことでした。コンテンツ更新作業を標準化し、業務を効率化するために、ココカラファインではサイト再構築とCMS導入を検討することになりました。条件はセキュリティが堅固で、承認や権限管理などの業務フローに対応していること、さらに既存商品データの連携など運用フェーズまで考慮して導入できること。それにはCMSを共に構築してくれる信頼できるパートナーが欠かせませんでした。ココカラファインが選んだのはビッグローブ、そしてクラウド型CMS｢Pattern Style CMS｣の｢WebRelease 2｣でした。

効率化のほかセッション数9倍などSEOにも高い効果

｢CMSの機能を使い、商品データベースと同期し、商品の金額を自動更新できるようになったことで、内部リソースはキャンペーンや販促施策に注力できるようになりました。月1本だったキャンペーンの実施を5本に増やせたなど、パフォーマンスの向上を実感しています｣と語るのは、｢ココカラクラブ｣でコンテンツの責任者を務める山田圭一氏です。またサイトのURL構造やWebサイト内の回遊導線を見直せたことで、SEO効果も飛躍的に上がりました。｢あなたのお悩みは？｣のコーナーはCMS導入後セッション数(訪問数)が9倍という実績も上がっています。
｢ココカラクラブ｣の2コンテンツで効果を実感できたことで、｢今後はコンテンツテンプレートの追加や、ココカラファインの他ドメインサイトへの展開も進めていきたいと考えています。｣

導入の経緯

導入前はオープンソースのCMSや、他ベンダーさまのCMSを使ったこともありましたが、セキュリティ面に不安がありました。ビッグローブのCMS導入の提案は、国産のCMSである「Pattern Style CMS」で、サーバもビッグローブのクラウドサーバを利用するため安定性、信頼性があります。さらにノウハウに基づいたサポートが得られるビッグローブならばビジネスパートナーとしても信頼できると考えて導入を決めました。

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